Privacidade e LGPD

Política de privacidade

Como o Clube Exame coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita o site e fala com o nosso time.

Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como o Clube Exame trata os dados pessoais coletados pelo site https://clubeexame.com.br/, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, LGPD). O Clube Exame é um clube de benefícios, uma iniciativa do Grupo Exame Neurolab, operado pela Exame Centro Médico de Diagnóstico e Tratamento S/A, CNPJ 02.271.568/0001-72, com endereço em .

Para assuntos de privacidade, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), escreva para contato@clubeexame.com.br.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender quem nos procura:

Formulário de contato (“Prefere falar com a gente?”): nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, cidade (opcional), plano de interesse, mensagem (opcional), a página de origem do envio e o registro do seu consentimento.
Conversas por WhatsApp, telefone ou e-mail: os dados que você mesmo informar ao falar com o nosso time.
Simulador de economia: os valores que você ajusta nos controles são calculados no seu próprio navegador e não são enviados nem armazenados por nós.
Assinatura e área do associado: a contratação do plano e o acesso à plataforma acontecem em páginas próprias do clube (botões “Assinar” e “Entrar”). Nelas são coletados os dados cadastrais e de pagamento necessários à adesão; a mensalidade é cobrada no cartão de crédito. Consulte também os Termos de Uso do clube.
Dados técnicos de navegação: endereço IP, data e hora do envio de formulários, página acessada, tipo de navegador e as preferências de cookies escolhidas no aviso de cookies.

Dados de saúde: este site não coleta dados de saúde. Pedimos que você não os informe nos campos de texto livre. Exames, consultas e demais serviços são prestados pelas clínicas e parceiros, que tratam esses dados conforme as próprias políticas e a legislação.

Para que usamos os dados

Responder às mensagens e solicitações enviadas pelo site, pelo canal que você escolher.
Orientar sobre planos, benefícios, parceiros e telemedicina e apoiar a adesão ao clube.
Manter a segurança do site, prevenir fraudes e abusos (por exemplo, envios automatizados de formulários) e cumprir obrigações legais.
Entender, de forma agregada, como o site é usado, somente quando você autorizar os cookies de estatística.
Medir campanhas e exibir anúncios mais relevantes, somente quando você autorizar os cookies de marketing.

Bases legais

Tratamos os dados com base no consentimento (cookies não necessários e envio do formulário), na realização de procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular (dúvidas e adesão ao clube), no legítimo interesse (segurança do site e relacionamento, sempre respeitando os seus direitos) e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Empresas do Grupo Exame Neurolab, quando necessário para atender à sua solicitação ou prestar os serviços do clube.
Fornecedores que operam o site em nosso nome, como hospedagem, envio de e-mails, atendimento por WhatsApp, meios de pagamento e ferramentas de segurança, sob dever de confidencialidade.
Parceiros do clube, somente quando necessário para viabilizar um benefício que você pediu.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade da coleta: contatos e solicitações pelo site por até 5 anos após o último contato; dados de associados pelo prazo do contrato e pelos prazos legais aplicáveis. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse. Para exercer seus direitos, escreva para contato@clubeexame.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por função, cópias de segurança e registro de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum afetar seus dados de forma relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento do site e, somente com a sua autorização, cookies funcionais, de estatística e de marketing. Os detalhes estão na Política de cookies, e você pode mudar suas escolhas a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página. Última atualização: outubro de 2026.